常见问题可在帮助中心快速查找
选择最便捷的方式与我们取得联系
如果对客服处理结果有异议,可以申请升级至高级专员重新审核。
客服系统支持发送语音消息,如果您不方便打字,可在聊天界面长按并直接说话说明问题。
在线客服发送的文件有大小限制,超过 100MB 的附件请使用网盘链接发送给邮件客服。
若您对某位客服的服务特别满意,可以在对话结束后点击“表扬”按钮,我们将给予内部奖励。
所有客服工单完结后,您将收到回访推送,可对本次服务进行星级打分和文字评价。
想要注销账号或清除个人数据,请通过“隐私管理”页面提交申请,安全团队会协助完成。
让技术有温度,让沟通无障碍。
遇到不可抗力导致赛事取消,相关咨询量会激增,客服会发布统一公告说明,请耐心等待回复。
如果您对赛事直播内容有意见建议,可通过内容反馈渠道提出,内容团队会评估并持续优化。
针对视力障碍用户,我们的官网已适配主流读屏软件,如有未读标签请立即告知。
帮助中心所有文章都支持打印和 PDF 下载,方便您离线查阅操作步骤。
若您使用粤语或闽南语等方言,可备注要求会方言的客服接听,我们尽力满足需求。
如果通过微博获取了客服回复,请留意私信是否被过滤至“未关注人私信”列表。
在线客服页面右上角可一键切换深色模式,降低夜间咨询时的视觉疲劳,细节上持续优化体验。
兼职编辑招募长期开放,热爱体育且有一定文字功底者可投递简历与试写段落,录用后按篇计酬。
申请成为平台认证分析师,请提交近期体育分析代表作至合作邮箱,评估通过后开放专栏权限。
账号注销完成后,个人数据按国标分类分级保留或匿名化,保留期限与细则可向客服索取《数据留存说明》。
平台匿名聊天室每场赛事独立房间,头像与昵称随机生成,离开房间后身份刷新,客服不干预匹配逻辑。
若认为平台近期广告投放过于频繁,欢迎通过“用户体验反馈”表单告诉我们,产品团队会酌情调整。
系统经过九游体育iOS渗透测试,由独立安全团队模拟攻击,持续发现并修复潜在弱点。
系统经过九游体育iOS渗透测试,由独立安全团队模拟攻击,持续发现并修复潜在弱点。
系统经过九游体育iOS渗透测试,由独立安全团队模拟攻击,持续发现并修复潜在弱点。
系统经过九游体育iOS渗透测试,由独立安全团队模拟攻击,持续发现并修复潜在弱点。
服务覆盖体育数据分析、世界杯预选赛、欧冠赛程查询等领域
提交表单后,客服会通过邮件发送处理编号,请妥善留存以便查询进度。